TELEFÓNICA INVIERTE 130 MILLONES EN EL DESPLIEGUE DE FIBRA ÓPTICA EN EUSKADI

Telefónica invertirá este año 130 millones de euros en el despliegue en el País Vasco de su red de fibra óptica hasta el hogar (FTTH), las redes avanzadas y las comunicaciones móviles, según ha anunciado hoy Javier Zorrila, director de la Zona Norte de la operadora

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Lunes 18 de febrero de 2013 | EFE

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El desarrollo de la fibra óptica, ha señalado Zorrilla en una rueda de prensa en Bilbao, es "un objetivo estratégico" de la compañía en el País Vasco, que supondrá "una auténtica revolución en el mundo de las telecomunicaciones" y permitirá"avanzar hacia el hogar hiper-conectado que sacará el máximo provecho de internet y de los servicios en red".

En la actualidad unos 70.000 hogares vascos disponen de la tecnología de fibra óptica de Telefónica. El objetivo, ha anunciado el directivo de la operadora, es alcanzar los 150.000 hogares al cierre de 2013 y conseguir los 500.000 en el plazo de tres años.

Sin embargo, en la actualidad el ADSL sigue siendo "la vía preferente de acceso a internet de los usuarios vascos". Movistar, la marca de Telefónica, contaba a finales de 2012 con 215.000 usuarios de esta tecnología en Euskadi.

Por lo que se refiere a las comunicaciones móviles, Zorrilla ha destacado que Telefónica ha continuado con el despliegue de las redes avanzadas, lo que le permite ofrecer una cobertura del 98 % de la población vasca y velocidades de hasta 42 megas (Mbps) en las tres capitales.

El número de usuarios de banda ancha móvil de Movistar supera los 230.000 clientes, con un aumento interanual superior al 15 %.

Zorrilla ha anunciado también que dentro de la estrategia de "mejora de la calidad y de los índices de satisfacción de los clientes", la compañía tiene previsto trasladar a España los centros de atención telefónica al cliente (call centers).

En esta estrategia, ha explicado, se enmarca la transformación del "call center" de Bilbao para la atención a los clientes de Euskadi tanto en euskera como en castellano, lo que permitirá la "consolidación" de 400 empleos. Telefónica tiene 2.000 empleados en Euskadi.

Esta mayor cercanía al cliente permitirá, según espera Zorrilla, disminuir las llamadas de consulta y reclamación a la mitad.

Zorrilla ha recordado que Telefónica ha mantenido, "incluso en las coyunturas económicas más adversas" un "elevado nivel de inversiones recurrentes" en Euskadi y ha destacado que las compras a proveedores vascos durante los últimos cinco años superan los 500 millones de euros.

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